Informativa sui rimborsi

Informativa su resi e rimborsi

6.1. Diritto di recesso (prodotti fisici – abbigliamento)

Per gli acquisti di abbigliamento donna e prodotti fisici, hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare il motivo.

Per esercitare il recesso:

  1. invia una richiesta di reso via WhatsApp al numero +39 346 224 0529 entro 14 giorni dalla ricezione;

  2. indica numero d’ordine, nome, prodotti che vuoi restituire;

  3. segui le istruzioni che riceverai per spedire il pacco.

6.2. Condizioni del reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare queste condizioni:

  • prodotti integri, non usati, solo provati (come in negozio);

  • nessun segno di usura, macchie, odori, danneggiamenti;

  • etichette e cartellini originali presenti;

  • imballo e packaging (dove possibile) integri.

  • Gli articoli in saldo non sono consentiti per il reso (solo gli articoli scontati non possono essere effettuati i resi)

Se le condizioni non sono rispettate, il reso potrà essere rifiutato o rimborsato solo in parte.

6.3. Costi del reso

  • Le spese di spedizione del reso dal cliente a Maite Label sono a carico del cliente.

  • In caso di recesso valido, Maite Label rimborserà:

    • il prezzo dei prodotti resi;

    • le spese di spedizione iniziali standard (se dovute), come previsto dalla legge.

Eventuali costi extra di spedizione iniziale (es. servizi express, zone speciali oltre lo standard) non sono rimborsati.

6.4. Modalità e tempi di rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità dei prodotti:

  • Maite Label effettuerà il rimborso monetario entro 14 giorni dalla richiesta di recesso (potendo attendere l’arrivo fisico del reso o la prova dell’avvenuta spedizione);

  • Il rimborso avverrà, di norma, sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (ove tecnicamente possibile), salvo diverso accordo.

6.5. E-book / contenuti digitali

Per l’e-book/guida:

  • se, in fase d’acquisto, hai richiesto l’accesso immediato e accettato di perdere il diritto di recesso a download iniziato, non potrai esercitare il recesso dopo avere iniziato a scaricare o consultare il contenuto;

  • in assenza di tale consenso, il recesso è possibile entro 14 giorni, purché il contenuto non sia ancora stato scaricato o fruito.

6.6. Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un prodotto:

  • difettoso,

  • danneggiato,

  • o diverso da quello ordinato,

contattaci via e-mail o WhatsApp appena possibile, indicando:

  • numero d’ordine,

  • descrizione del problema,

  • foto del difetto o dell’errore.

Valuteremo il caso e, se il difetto è confermato, potremo offrire:

  • sostituzione,

  • rimborso,

  • o altra soluzione concordata.